Gestión de proyectos2 de noviembre de 20268 min de lectura
Gestión de proyectos
Matriz RACI: qué es, cómo armarla y plantilla
En una línea: RACI es un acrónimo de cuatro roles — Responsable, Aprobador, Consultado e Informado— que se asignan a cada decisión o entregable grande de un proyecto, en una tabla simple. Resuelve el problema más común de coordinación: dos personas creyendo que aprueban lo mismo, o ninguna. Se arma en 15-20 minutos y evita semanas de fricción.
Los 4 roles, uno por uno
- Responsable (Responsible): quien hace el trabajo. Puede haber varios responsables en una tarea grande, pero cada sub-parte tiene un único responsable claro.
- Aprobador (Accountable): quien tiene la decisión final y rinde cuentas por el resultado. Regla dura: solo puede haber uno por entregable. Dos aprobadores es la receta exacta para que nadie apruebe nada a tiempo.
- Consultado (Consulted): a quien hay que preguntarle antes de decidir, porque tiene información o experiencia relevante. La comunicación es en ambas direcciones (se le pregunta, y responde).
- Informado (Informed): a quien hay que avisarle después de decidir, porque el resultado lo afecta. La comunicación es en una sola dirección — no opina, se entera.
Ejemplo completo: lanzamiento de un producto
Una matriz RACI real para el lanzamiento de una nueva funcionalidad, con 4 entregables grandes:
| Entregable | Producto | Ingeniería | Diseño | Marketing |
|---|---|---|---|---|
| Especificación funcional | R / A | C | C | I |
| Desarrollo | C | R / A | C | I |
| Diseño de interfaz | C | C | R / A | I |
| Anuncio de lanzamiento | C | I | C | R / A |
Léela así: para el "Desarrollo", Ingeniería hace el trabajo y aprueba cuándo está listo (R/A); Producto opina antes de que se cierre (C); Marketing solo se entera cuando termina (I). Esta única tabla reemplaza semanas de "pensé que vos lo ibas a aprobar".
Cómo armarla, paso a paso
- Listá los entregables o decisiones grandes del proyecto (entre 5 y 15 — si tenés 40, estás siendo demasiado granular).
- Listá las personas o áreas involucradas como columnas.
- Para cada celda, asigná una letra. Regla de oro: una sola A por fila, nunca cero, nunca dos.
- Revisá que nadie tenga demasiadas A: si una persona aprueba todo, es un cuello de botella disfrazado de matriz RACI.
- Compartila con todo el equipo antes de arrancar la ejecución, no después de la primera confusión.
Errores comunes al usar RACI
- Dos Aprobadores en la misma fila. Es el error más frecuente y el que más rompe la utilidad de la herramienta — vuelve a crear la ambigüedad que RACI existe para eliminar.
- Demasiados Consultados. Si 6 personas son "C" en cada decisión, cada aprobación se convierte en una reunión. Reservá el rol de Consultado para quien de verdad aporta información que puede cambiar la decisión.
- Hacerla y nunca más mirarla. Una matriz RACI que vive en un documento olvidado no sirve — tiene que estar donde el equipo ya mira todos los días, junto al plan del proyecto.
Preguntas frecuentes
- ¿Puede haber más de un Responsable en la misma fila?
- Sí, varias personas pueden compartir el trabajo (R). Lo que no puede haber es más de un Aprobador (A): la decisión final debe recaer en una sola persona para que la matriz cumpla su función.
- ¿RACI sirve para proyectos chicos con 3 personas?
- Sirve, pero se puede simplificar: con equipos muy pequeños suele bastar con marcar quién aprueba cada entregable grande, sin necesidad de completar las cuatro columnas para cada tarea menor.
- ¿En qué se diferencia de un organigrama?
- El organigrama muestra jerarquía general de la empresa; la matriz RACI muestra responsabilidades específicas por entregable dentro de un proyecto puntual. Una misma persona puede ser Aprobador en un entregable y solo Consultado en otro del mismo proyecto.